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            FMCG INDUSTRY PROMOTION

            400電話的優勢

            • 3400電話的功能

              每天定時發送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄,珍惜每一個客戶來電。
            • 掛機/漏話短信

              當用戶撥打400電話通話結束掛機后,系統會自動發送一段設置好點短信發到客戶的來電手機上(固話忽略)。
            • 自服務門戶

              可以提供400電話自主管理平臺,客戶需要用戶名密碼登陸指定網站進行400電話的相關操作。
            • 全程通話錄音

              當400號碼接通IVR系統時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音,方便企業了解客戶的全方面需求,監控所有客服人員與客戶的溝通情況
            • 區域轉接

              根據主叫區域(區號)接入, 將客戶來電轉接至不同目的碼,輕松實現客戶本地化服務。
            • 時段設置

              根據不同時段(如上下班時間,節假日等),接入不同的目的碼(辦公電話、業務員手機),提升非工作時間客服品質
            • 呼叫黑名單

              當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ,可以把惡意號碼列入到黑名單中,此號碼將不能再次呼入400電話。
            • 企業彩鈴

              個性化彩鈴/分時彩鈴/分區彩鈴/分支彩鈴,可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設定了虛擬分機、導航按鍵、分區接入或分時接入,均可采用不同的歡迎詞及特色語音。
            • 呼叫轉移

              400電話轉接多個目的碼時,可根據不同的策略轉接,一般可根據順序轉接、隨機轉接,還可根據比例轉接。
            • 虛擬總機

              400電話可設定虛擬分機號,當我們撥通一個設定分機號的400號碼時, 系統會提示輸入分機號,然后接通。對于非集中辦公的企業,就可采用一個400電話號碼,將所有員工的手機串聯起來,每個員工的電話號碼,都可設立單獨的分機號碼。
            • 企業語音廣告

              當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間,可設置企業語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話,用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發送一條短信通知企業有人撥打了沒有接通,企業可以得到及時的處理。
            • 轉接失敗提示

              如果400電話轉接的目的碼全部無應答或全忙,導致轉接失敗。則系統可向主叫用戶提醒"繼續等待請按1,結束請掛機"的人性化提示。 節假日、非工作時間歡迎語、語音提示 400電話可設置在不同的節假日,用戶呼入電話時,聽到的歡迎語不同。 轉接固話、手機、短號等裝在口袋里的客服中心 400電話轉接的目的碼(接聽電話)可以為普通固話號碼、手機、小靈通號碼及企業短號碼。
            • 第一條:

              統一全國接入號碼,提升企業統一形象,樹立服務品牌;

            • 第二條:

              號碼好記易傳播,終生不變,隨時保證客戶聯絡,成為企業的無形資產;

            • 第三條:

              改善工作流程提高客戶滿意度;

            • 第四條:

              比沒有400的公司,容易取得競爭優勢;

            • 第五條:

              一號撥通,永不占線:電話依次自動轉接到不占線的電話上,實現一次撥通永不占線,不錯失每一個商機。

            • 第六條:

              強大后臺功能:輕松組建呼叫中心,實時查詢通話記錄,綁定號碼隨意更改,有效管理。

            • 第七條:

              主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫。

            相關案例

            浪潮建站優勢

            BUILD THE ADVANTAGE

            • 擁有多年電子商務站建站與營銷經驗
            • 可以整合多終端:PC網站、手機網站、微信,數據同步,管理統一
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            • 緊貼客戶需求,自主維護,易于管理,便于操作
            • 定期升級,免費提供更新,解決客戶后顧之憂

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